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党建+服务 让客户少跑腿

来源:未知 时间:2019-11-08 19:47
党建+服务 让客户少跑腿


“原来在这里也可以办理用电服务,真是太方便了,我刚刚在前面办理了房屋产权过户,现在正好把电表户头也一起过了。”11月6日,重庆苞盛房地产开发有限公司相关负责人在长寿区行政服务大厅花了不到15分钟的时间就办理好了电表过户手续,他也不用为此专门到营业厅跑一趟,这为平时忙碌的罗志平可节省了不少时间。

今年,长寿公司积极与长寿区经信委、长寿区政务管理办公室对接,在7月初就将电力服务的相关业务办理柜台“搬进”了长寿区行政服务大厅。“目的就是让客户少跑腿,提高供电服务水平,我们也将不断优化和完善窗口服务制度及工作流程,提高公共服务水平。”重庆长寿供电公司营销部主任刘夕胜说道。据悉,该柜台目前可受理更名、过户、用电咨询等服务,已累计为客户办理160户供电业务,该举措进一步缩短了与客户的距离,使客户感受到电力的贴心服务,这也是该公司主动作为、提升营商环境的生动实践。

自主题教育开展以来,重庆长寿供电公司以“守初心、担使命、找差距、抓落实”为主线,以“党建 服务”深度融合为抓手,聚焦营商环境提升,深入查找服务空白,精准发力补齐短板,开展营商环境专项整治。

10月17日,重庆长寿供电公司全面完成了“营配合一”机构改革,这是该公司提升优质服务响应度最有力的回答,融合后的班组员工将在表计、低压线路维护等业务技能方面实现全能,以“包干、包片”的形式对接居民服务,省去了许多内部沟通协调方面的“中间环节”,居民只要有任何用电难题,只需打一个电话,片区经理就会快速到场处理完毕,这有效解决了为民服务“最后一公里”的问题。该公司还积极与12家重庆市双百重点企业和“三增”企业沟通,详细梳理企业电量电费,做好企业电费退补工作,目前已累计退补电费3555万元,使客户单价降至0.6元/千瓦时,电价下调的成功落实,使执行大工业和普通工业电价用户有效降低了企业用电成本支出,进而享受到了实实在在的降价红利,为企业后续长久有力的发展奠定了坚实的基础。